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c) Ha brindado información veraz, exacta, correcta y fidedigna
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Las imágenes de los productos publicadas en este Sitio Web muestran la representación más cercana al producto real en cuanto a color y diseño. Sin embargo, la precisión de la imagen depende de diferentes factores como lo son la resolución y configuración de la pantalla del computador o dispositivo del Usuario, por tanto, las características del producto real pueden variar ligeramente frente a la imagen. Todas las imágenes pueden ser ampliadas para que el cliente pueda ver en detalle las características del producto.
Todos los productos ofrecidos a través de esta página web cuentan con la información detallada y las características del producto tales como marca, modelo, tamaño, color, material, entre otros.
Para el caso de los anillos se entregará la información sobre el color, claridad, tamaño de la gema, tamaño de la argolla, corte, montura, tipo de gema, peso y demás características específicas del anillo que podrán ser consultadas haciendo en el cuadro de características.

Los precios de los productos indicados en nuestro Sitio Web están en pesos colombianos una vez el Usuario proceda a realizar la compra. Los precios incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo a las normas legales colombianas aplicables.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pago, caso en el cual el precio que se cobrará será el indicado al momento de la compra.
El precio de los productos es el estipulado en el Sitio Web. PERUWATCHES hace todo el esfuerzo para que la información contenida en la página web no tenga errores tipográficos. Sin embargo, en el eventual caso en que se presente un error en el precio de los productos seleccionados por el cliente, se le informará dentro del día hábil siguiente a la fecha en la que se detecte el error y se dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto. En caso de que el cliente no acepte o no responda frente al nuevo valor, el pedido se cancelará y se reembolsará totalmente el valor abonado por el cliente en un término máximo de 30 días calendario.

PERUWATCHES le da al usuario la opción de reservar su producto con un monto de $ 100 USD. Esta reserva solo podrá realizarse mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que con este monto solo asegurará por un término de 5 días hábiles que el producto no sea comprado por otro cliente, no obstante, hasta que no se efectúe el pago total, el producto no será enviado.
Si pasados los quince (5) días hábiles el cliente no ha completado la totalidad del pago, se cancelará el pedido y se rembolsará el dinero en un término máximo de 30 días calendario por el mismo medio en el que fue realizado el abono.

Con la creación de una cuenta en https://peruwatches.com/, el cliente podrá ahorrar tiempo durante el proceso de compra, acceder al “carrito de compra” y consultar su historial de pedidos, revisar el estado de sus pedidos, su lista de deseos y predeterminar sus datos para que pueda realizar su compra de manera más rápida en próximas ocasiones.
Para poder realizar compras por medio de este Sitio Web, el cliente deberá consultar la Política de Protección y Tratamiento de datos personales en la página web https://peruwatches.com/
A continuación de la aceptación, el cliente deberá suministrar una dirección válida de correo electrónico.
Para poder culminar con el proceso de registro se le pedirá información personal como nombre,
fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo
Importante: Bajo ninguna circunstancia, PERUWATCHES será responsable por el contenido que los usuarios suministren en el registro, ni la exactitud, veracidad, confiabilidad de la información suministrada.

En su compra en PERUWATCHES podrá usar diferentes métodos de pago:
1. Tarjeta de crédito y Tarjeta Débito
Estas transacciones las podrá realizar por medio de la plataforma de pago, una plataforma de transacciones online que cuenta con los más altos niveles de seguridad. Si elige la opción de pago con tarjeta de crédito o débito (PSE) será redirigido a un formulario de pago donde podrá elegir cómo pagar. Puede realizar el pago como invitado, sin necesidad de tener una cuenta en PERUWATCHES.
La plataforma acepta tarjetas de las siguientes franquicias:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• PSE: Tarjeta débito cuenta corriente y de ahorros
2. Pago en nuestra oficina.
Usted podrá realizar el pago del producto en nuestra oficina.

• Todas las transacciones realizadas por medio de https://peruwatches.com/, podrán ser realizadas por la cuenta de usuario o como “invitado”.
• La adquisición del producto debe hacerse por medio de la activación del botón “añadir al carrito”, posteriormente “ir al carrito”, proceso que lo llevará a “finalizar compra” y, finalmente, culminar el proceso de compra haciendo click en el botón “realizar pedido” el cual solo podrá ser
activado una vez se hayan completado todos los datos del formulario, la forma de entrega, la aceptación de los Términos y Condiciones y la autorización para el Tratamiento de Datos Personales. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de PERUWATCHES..
• A continuación se le solicitará información relativa al pago. El cliente podrá elegir pagar con tarjeta de crédito, débito (PSE), o directamente en la oficina de PERUWATCHES. ubicada en Bogotá.
Una vez seleccionado el método de pago, el sistema le mostrará un resumen del pedido y el precio total de los productos. Este resumen tiene como fin verificar que el Cliente quiere adquirir los productos seleccionados y pueda realizar las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. El resumen estará disponible para que el cliente lo imprima o descargue.
• Cuando el cliente haya seleccionado como método de pago tarjeta de crédito o débito (PSE), será redirigido a la página mediante la cual podrá realizar el pago y en la cual deberá introducir todos los datos y pulsar continuar. Sin embargo, no se transferirá ningún dinero de la tarjeta hasta que confirme el pedido en la página siguiente. Para garantizar la seguridad de los datos, PERUWATCHES no almacenará los datos de su tarjeta de crédito o de débito en los sistemas.
• Una vez haya sido confirmada la transacción, se procederá a confirmar el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a nombre de PERUWATCHES. SAS. enviado por el CRM de WooCommerce en un mail de no-reply. Así mismo, recibirá un correo por parte de
PERUWATCHES. confirmando aprobación del pago, y el banco que opere la transacción puede llegar a enviar correos de confirmación de compra.
• En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un correo electrónico por parte de PERUWATCHES..
• Una vez se haya completado el pago, PERUWATCHES. enviará a más tardar al día siguiente, un correo en el cual podrá ver el resumen de la compra, la factura y el tiempo de entrega.
• El producto podrá ser recibido e inspeccionado solamente por la persona que realizó la compra o un tercero autorizado, siguiendo las instrucciones que se establecen en el título “QUÉ DEBE PRESENTAR PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO”.
• La entrega a domicilio se realiza únicamente dentro de ciudades, regiones y/o zonas autorizadas, las cuales se encuentran mencionadas en el título “METODOS DE ENTREGA”.
• En caso de que al momento de la entrega del producto en el lugar indicado por el usuario no estuviera la persona registrada como comprador ni la persona autorizada para el recibo del producto en el sitio de entrega, el pedido será devuelto al lugar de despacho. El cliente deberá comunicarse con el personal de PERUWATCHES. al correo electrónico contacto@peruwatches.com o WhatsApp (+51) 932008943 y con la empresa transportadora designada para reprogramar la entrega del producto.
• Si el producto no es recibido después de tres visitas realizadas por parte de la transportadora, ésta hará la devolución a la oficina de PERUWATCHES. y será contactado por el personal de PERUWATCHES.. En este caso, si el cliente desea que le reenvíen el producto, deberá comunicarse al correo electrónico contacto@peruwatches.com o WhatsApp (+51) 932008943 para programar nuevamente la entrega, lo cual generará un costo promedio de $ 70USD el cual podrá aumentar o disminuir dependiendo del lugar en donde se deba entregar el producto. Este costo deberá ser asumido por el cliente o el producto deberá ser recogido directamente en la oficina de PERUWATCHES  S.A.S, presentando la cédula, la tarjeta con la que realizó la compra y el comprobante de pago por internet.
• Al momento de la entrega del producto a domicilio por parte de la empresa transportadora, el cliente deberá revisar el estado y las condiciones en las cuales es entregado. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de entrega, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio. No obstante, el cliente tiene un término de 24 horas después de recibido el producto para comunicarse con PERUWATCHES. en caso de que el producto presente algún defecto o problema.
• Al momento de la entrega del producto en nuestra oficina de PERUWATCHES, el personal de la compañía le mostrará el producto para que usted pueda revisar las condiciones del mismo y certificar con su firma que el producto fue recibido a satisfacción. No obstante, el cliente tiene un término de 24 horas después de recibido el producto para comunicarse con PERUWATCHES. en caso de que el producto presente algún defecto o problema.

En PERUWATCHES. le brindamos diferentes opciones para la entrega de su pedido. La opción que más se acomode a usted deberá ser seleccionada al momento de la compra en el Sitio Web.

Despacho a domicilio y tiempos de entrega
Para la opción de despacho a domicilio, deberá especificar su nombre, número de cédula, dirección y ciudad. Debe tener en cuenta, que el envío del producto tiene cobertura en Peru y zonas autorizadas.

**No es posible programar en una hora especifica la entrega.
***Para las recolecciones: Se recoge las guías generadas hasta el mediodía (12:00 pm) a las 3:00 pm durante semana y a las 12:00 pm los días sábados.

Al momento de recoger o recibir el producto se deberá presentar:


1. Tarjeta de crédito o débito original (en físico) con la que se realizó la compra.
2. Comprobante generado por la página web.
3. Cédula de ciudadanía original.
4. Número de la orden de pago.
En caso de que se quiera autorizar a un tercero para que recoja o reciba el producto el cliente deberá:
1. Seleccionar la opción al momento de la compra e indicar el nombre y la cédula de quien va a recoger el producto a nombre del cliente.
2. Enviar una carta firmada al correo electrónico contacto@peruwatches.com en la cual se establezca el nombre y cédula de la persona que va a recibir el producto y el número de orden de pago
3. PERUWATCHES. deberá acusar recibo de la notificación enviada
Al momento de la entrega la persona autorizada deberá presentar:
1. La carta a la que se refiere el punto 2 anterior en la oficina de PERUWATCHES. o a domicilio.
2. Cédula de ciudadanía original.
3. Fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien realizó la compra.
4. Comprobante de pago del producto.

La factura se remitirá en físico junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, y será entregada por el personal de PERUWATCHES. cuando sea retirada de la oficina. Así mismo, la factura será enviada por medio del correo electrónico suministrado por el cliente en el Sitio Web al momento de crear la cuenta o realizar el pedido como invitado.

Descripción: El derecho de retracto es aquel contemplado en artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor- mediante el cual el cliente podrá solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado por el producto y realizar la devolución de este dentro de un término máximo de cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del producto.
Proceso de solicitud de retracto: Para facilitar el proceso de devolución el cliente tendrá las siguientes opciones:
1. Acercarse con la factura y el producto en perfecto estado, el certificado de autenticidad o el Certificado GIA en caso de que aplique y la cédula de ciudadanía a la oficina de PERUWATCHES. ubicada en Lima.
2. Si el cliente no puede acercarse a la oficina o se encuentra ubicado en un lugar en donde no existe un representante, deberá contactarse mediante el correo contacto@peruwatches.com o al WhatsApp (+51) 932008943 indicar el número de factura o referencia del producto, dirección, teléfono y nombre completo, para de esta manera poder coordinar con la empresa transportadora designada la recogida del producto o indicarle el CPL más cercano para que lo envié a la oficina de PERUWATCHES.. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente.
3. Una vez se revise el producto por parte del personal autorizado de PERUWATCHES. se procederá al realizar el reembolso del dinero.
Reembolso del dinero: PERUWATCHES. procederá a hacer el reembolso en un máximo de 30 días calendario contados a partir del momento en el que se recibe el producto y se verifica que el mismo esté en buen estado y es el original. El reembolso se realizará de la siguiente manera:
1. Cuando el pago del producto se haya realizado por medio de tarjeta de crédito o débito
PSE, se utilizará el mismo medio de pago empleado.
2. Cuando el pago del producto se haya realizado en la oficina de PERUWATCHES., el cliente deberá aportar un certificado del banco en el cual se indique el nombre del titular de la cuenta, el número, y el tipo de cuenta (ahorros, corriente), para que PERUWATCHES. pueda realizar la devolución a dicha cuenta.
Condiciones para acceder al derecho de retracto: Se realizará el cambio si el producto al ser devuelto cumple con los siguientes parámetros:
• El producto está en perfectas condiciones, no debe estar averiado, deteriorado, mostrar señales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes.
• El empaque sea el mismo en el que lo recibió.
• El Derecho de retracto sea ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• Se presente el certificado de autenticidad de PERUWATCHES. o el Certificado GIA en caso de que aplique.
• Se presente la factura de compra.
Importante: En consonancia con el artículo 47 de la Ley 1480 de 201, no aplica el derecho de retracto ni cambios o devoluciones de productos personalizados con grabados a petición del cliente, teniendo en cuenta que se entienden como bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados Y DE SEGUNDO USO.

PERUWATCHES. garantiza que todos los productos NUEVOS comprados a través de la página web https://peruwatches.com/ están libres de defectos en cuanto al material, calidad y diseño, ya que han sido previamente revisados, analizados y certificados por un experto. Sin embargo, en caso de presentarse un defecto de fabricación del producto, el cliente tendrá 1 año de garantía a partir de realizada la compra para que el producto sea reparado o reemplazo en caso de ser necesario.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:
1. Acercarse con la factura, el producto, el certificado de autenticidad expedido por PERUWATCHES. o el certificado GIA en caso de que aplique y la cédula de ciudadanía, a cualquiera de la oficina de PERUWATCHES..
2. Si el cliente no puede acercarse a las tiendas o se encuentra ubicado en un lugar en donde no existe una tienda deberá contactarse mediante el correo contacto@peruwatches.com o al WhatsApp (+51) 932008943 , indicar cuál es el motivo de solicitar la garantía, la dirección, teléfono y nombre completo, para de esta manera poder coordinar con la empresa transportadora la recogida del producto o indicarle el CPL más cercano para que lo envié a las oficinas de PERUWATCHES. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente
3. Una vez recibido el producto, este será revisado por el equipo de expertos de PERUWATCHES, para determinar si el producto en efecto tiene un defecto de fábrica que amerita que el producto sea reparado o cambiado o se reembolse la totalidad o parte del precio de compra del producto.
4. En caso de que su garantía sea aprobada, el personal de PERUWATCHES le indicará el tiempo de reparación al que estará sometido el producto ya sea de manera presencial, vía correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp.
Exclusiones y limitaciones de la garantía: La garantía solo será aplicada a los productos fabricados y comprados a través de https://peruwatches.com/ o en la oficina de PERUWATCHES. PERUWATCHES NO puede responder por aquellos productos que no hayan sido comprados por los canales autorizados.
La garantía solo será aplicada una vez el producto sea revisado por uno de nuestros expertos. Todo producto será revisado sin excepción.
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por PERUWATCHES, tengan daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de PERUWATCHES.

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Para lo previsto en estos Términos y Condiciones de Uso, el usuario o cliente acuerda someterse a las leyes aplicables en el territorio colombiano renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse bajo las leyes de Colombia.

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